Foire aux questions

Voici quelques questions fréquemment posées.

Si vous avez besoin d'autres réponses n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact

• 01 Au bout de combien de temps, mon correspondant recevra-t-il son SMS ?

  La réception de SMS est quasiment instantanée, votre correspondant le reçoit dans les secondes qui suivent votre envoi si son téléphone mobile est dans la zone de couverture de son opérateur, si sa mémoire n’est pas pleine, s’il est bien configuré pour la réception de SMS.

• 02 Combien de caractères peuvent contenir mes messages ?

  Il peut contenir jusqu’à 1395 caractères, soit 9 SMS.Le message est décomposé en plusieurs SMS, pour que votre correspondant puisse le recevoir, lorsqu’il dépasse 160 caractères, taille d’1 SMS.

• 03 Comment connaître le nombre de SMS restants dans mon compte ?

  Après identification avec votre e-mail et mot de passe, vous pouvez consulter à tout moment votre crédit de SMS sur la page d'accueil du widget flysms.

• 04 Comment convertir un fichier Excel en CSV ?

  Ouvrir votre document Excel, et faites "Fichier/Enregistrer sous".
  Selectionner comme type de fichier : "CSV (séparateur :point virgule) (*.csv)"
  
  Votre fichier CSV aura la structure suivante :
  "nom";"numero";"date de naissance";"email";"groupe"
  "Martin";"0610203040";"22/08/1985";"martin@flysms.eu";"G1";
  "Pierre";"0612345678";"2004-10-10";"pierre@flysms.eu";"G2";

• 05 Comment envoyer un message ?

  Il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil du site flysms.eu, de télécharger le widget Firefox, de saisir le message ainsi que le numéro de votre correspondant et d’appuyer sur le bouton d’envoi. Il est également possible d’ajouter des smileys à vos messages grâce au menu déroulant ou en les saisissant directement.

• 06 Comment nous contacter ?

  Vérifiez d’abord si la réponse attendue est sur cette page.
  Si ce n’est pas le cas, rendez-vous à la section « Contacts » et remplissez le formulaire.

• 07 Comment s’effectue le rechargement de votre compte de SMS ?

  Il vous suffit de vous rendre sur la page « Recharger » du widget flysms.eu, de sélectionner la quantité de SMS souhaité, et d'acheter vos SMS.

• 08 Est-ce que je peux envoyer des messages d’une taille supérieure à 160 caractères ?

  Oui, et ce jusqu’à 1395 caractères, soit 9 SMS.Le message est alors décomposé en plusieurs SMS, pour que votre correspondant puisse le recevoir

• 09 Est-ce qu’il est possible d’envoyer un même message à plusieurs personnes ?

  Oui, c'est possible il faut pour cela les ajouter séparé par des virgule dans la section « Envois de SMS » du widget Flysms.eu

• 10 Existe-t-il d'autre moyens de paiements ?

  Oui, Vous avez la possibilité de régler vos achats par PayPal © ou par carte bancaire (EuroCard, MasterCard, Visa, American Express, DinerCard entre autres).

• 11 J'ai perdu le mot de passe de mon compte, que faire ?

  Vous disposez d'un lien juste en dessous du formulaire de création de compte pour vous identifier.

• 12 Je souhaite modifié l'adresse e-mail ou le login associée à mon compte. Comment faire ?

  Il vous suffit de vous connecter à votre compte, dans la section "mon compte" et de le modifier.

• 13 Je suis webmaster d'un site internet et je souhaite intégrer un systeme d'envoi de SMS, comment faire ?

  Nous mettons à votre disposition une API permettant d'integrer un systeme d'envoi de sms sur votre site internet en mode REST/XML REST/JSON

• 14 Puis-je consulter un historique de nos envois ?

  Oui, il est possible de consulter votre historique de message envoyés de manière sécurisée depuis la section « Historique des messages » du widget Flysms.eu.
  Si vous le souhaitez, vous pouvez néanmoins effacer l’historique de vos messages.

• 15 Puis-je envoyer mes SMS en dehors de la France ?

  Vous pouvez effectivement envoyer des SMS vers plus de 144 pays différents.
  Nous vous conseillons de regarder si le pays de votre destinataire est couvert par notre portail sms dans la section couverture d'envois de SMS/MMS.
  Vous devez également tenir compte des éventuelles restrictions liées à certains opérateurs ou destinations.

• 16 Puis-je modifier mes informations ?

  Oui, vos informations sont modifiables à tout moment par la page « Mes infos » du widget Flysms.eu.
  L’accès à cette page est disponible qu’après identification par login/mot de passe.

• 17 Quels sont les pays et les réseaux où je peux envoyer mes SMS ?

  Vers : Albanie, Andorre, Argentine, Arménie, Australie, Autriche, Bengladesh, Belarussie, Belgique, Bermudes, Bolivie, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Cambodge, Cameroun, Canada, Iles-Cayman, Centrafrique, Tchad, Chili, Chine, Cote-ivoire, Croatie, Cuba, Chypre, Republique-Tcheque, Danemark, République-Dominicaine, Egypte, Estonie, Iles-Faroe, Iles-Fidji, Finlande, France, Guinée-française, Gabon, Georgie, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Greenland, Guadeloupe, Guernsey, Hong-Kong, Hongrie, Islande, Inde, Indonésie, Irelande, Isle-of-Man, Israel, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Corée-du-Sud, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lithuanie, Luxembourg, Macau, Macédoine, Madagascar, Malaysie, Maldives, Mali, Malte, Martinique, Mauritanie, Ile-Mayotte, Mexique, Moldavie, Monaco, Mongolie, Maroc, Mozambique, Népal, Pays-Bas, Antilles-Néerlandaises, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Niger, Nigeria, Norvège, Pakistan, Palestine, Panama, Paraguay, Perou, Philippines, Pologne, Portugal, Porto-Rico, Qatar, Réunion, Roumanie, Russie, Rwanda, Arabie-saoudite, Sénégal, Serbie-et-Monténégro, Seychelles, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Afrique-du-sud, Sri-Lanka, Suède, Suisse, Syrie, Taïwan, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Royaume-Uni, Ukraine, Emirates-arabes-unis, Etats-Unis, Vénézuela, Vietnam, Yémen

• 18 Si j'achète des SMS chez vous, mes crédits SMS seront-ils immédiatement disponibles ?

  Oui, vos sms sont automatiquement ajoutés sur votre compte dès que le paiement est considéré comme valide.
  Il peut néanmoins arriver que dans certains cas nous devons nous assuré que le paiement n'est pas frauduleux (notamment lors de votre premier paiement Paypal) ou dans le cas de l'utilisation d'une carte bancaire hors d'Europe. Dans ce cas vos SMS seront validés après vérification.

• 19 Y-a-t-il une limitation au niveau du nombre de contacts dans mon carnet d'adresse ?

  Non, il n'y a aucune limitation au niveau du nombre de contacts. Vous pouvez donc créer antant de contact et de liste de diffusion que vous souhaitez.